优秀案例(三) | 古龙峡：以创建5A景区为抓手，促进景区全面提升
为鼓励先进，树立典型，充分展示广东省景区行业在活动策划与推广、新媒体营销、市场开拓、新产品新业态培育、文旅融合、文创产品开发、投资扩产、提质升级等方面好的做法与典型经验，广东省景区行业协会开展行业优秀案例征集活动，遴选一批具有一定的创新性和示范性、产生良好的经济效益和社会效益的优秀案例。优秀案例将在协会第三届四次会员代表大会上予以表彰，并在各媒体渠道上开展宣传报道和经验交流，发挥示范引领作用，助力行业高质量发展。
现将分期介绍优秀案例，第三期：古龙峡以创建5A景区为抓手，促进景区全面提升。
在过去的2024年，在全球经济形势复杂多变、旅游市场面临多重挑战的背景下，古龙峡景区积极响应广东省景区行业协会的号召，以创建国家5A级旅游景区为抓手，全面推动景区的创新发展和服务升级。通过一系列有效措施，古龙峡景区不仅成功应对了市场变化，还在逆境中实现了显著增长，成为业界典范。
古龙峡
成立领导小组
当地区政府与市级相关部门高度重视，相继成立了由多级领导挂帅的“古龙峡景区创建国家5A级旅游景区工作领导小组”。领导小组下设多个专项小组，分别负责景区规划提升、基础设施建设、服务质量优化、市场营销推广、文旅融合创新等关键领域的工作推进。通过定期组织召开“古龙峡项目提升推进工作会议”，领导小组深入剖析景区发展现状，精准识别制约景区发展的瓶颈问题，并集思广益，研究制定切实可行的解决方案。
强化基础设施建设
古龙峡景区投入大量资金，对景区内外的道路、停车场、游客中心、旅游厕所、信息化建设、标识标牌等设施进行了全面升级。增设了无障碍设施，提升了游客的便利性和舒适度。同时，景区内增设了多个观景平台和休息区，使游客在游览过程中能够充分休息，享受美景。
提升服务质量
景区加强对员工的培训，组织参加当地区、市旅游行业职工服务技能大赛，太旅游行业从业人员综合服务素质高质量提升培训班、乡村酒店（民宿）经营管理人才培训班、2024年旅游景区、旅行社、景区讲解员（导游）安全生产及服务质量提升培训班暨文明旅游宣传活动等竞赛或培训班、中国景区协会举办的《旅游景区质量等级划分（GB/T 17775—2024）》解读培训班等；提升了员工的服务意识和专业技能。增设了便携式语音导览设备，完善景区的讲解服务，为国内外游客提供更加贴心的服务。
丰富旅游产品和业态
古龙峡景区在原有自然景观的基础上，开发了一系列具有吸引力的旅游产品和活动。如网红河谷、天空之梯、通天神掌、悬崖飞车等多个网红产品，增加“非遗街市”、首家4A级景区主题邮局等配套，增大了游览过程的体验感及刺激性。同时，景区还推出了研学旅行、亲子游等特色线路，满足了不同游客群体的需求。
加强新媒体营销
古龙峡景区充分利用社交媒体和短视频平台，开展了丰富多彩的线上宣传活动。多次在古龙峡景区举办特色文旅活动，进一步扩大创5A的宣传氛围。如：举办2022年“中国旅游日”广东省主会场活动、“全民创5A·清远（清新）在行动”活动、清远马拉松赛高校学子清新行活动、广东·清远漂流文化旅游季暨广东省漂流大赛、全球百队新人清远甜蜜之旅、清远电竞潮流嘉年华清远古龙峡晋级赛等各类活动。通过制作精美的宣传视频、开展互动话题和线上直播，成功吸引了大量粉丝关注，提升了景区的知名度和美誉度。
推动文旅融合
景区深入挖掘当地的文化资源，建设漂流文化长廊，将传统文化与旅游活动相结合，推出了多场文化主题活动。如民俗表演、手工艺展示等，让游客在游览过程中能够感受到浓郁的文化氛围。
加大投资扩产
为了进一步提升景区的接待能力和服务质量，古龙峡景区加大了投资力度，对景区内的住宿、餐饮等配套设施进行了扩建和升级。同时，景区还引入了先进的环保设施，确保景区的可持续发展。
通过一系列的努力，景区的知名度和影响力大幅提升。游客数量显著增加，经济效益显著提升。同时，景区的服务质量和管理水平也得到了游客和业界的高度认可。
古龙峡景区的成功经验不仅为景区自身带来了显著的发展成果，也为其他景区提供了有益的借鉴和启示。景区在活动策划与推广、新媒体营销、市场开拓、新产品新业态培育、文旅融合等方面的创新做法，为行业的高质量发展树立了典范。
辐射带动乡村产业振兴。景区解决当地村民就业约1000人，帮助村民人均年收入增加收入超2万元，同时带动周边酒店、农家乐、民宿、饭店、特产店等食、住、行、娱、购、游一条龙的经济发展，取得了良好的经济效益和社会效益。近年来，进入景区的两边的民宿如雨后春笋般崛起，目前景区周边村已备案登记民宿41家，特色饮食山庄32家，预计2024年村集体收入约150万元；当地村民返乡创业的比例占比达80%以上，村民的收入比景区开业前增加10 倍以上；2024年以来，村民经营场所接待游客约20万人次，营业额约3000万元。
