优秀案例(五) | 来古祠寻找您的“诗和远方”——广东民间工艺博物馆(陈家祠)文旅融合工作案例
为鼓励先进,树立典型,充分展示广东省景区行业在活动策划与推广、新媒体营销、市场开拓、新产品新业态培育、文旅融合、文创产品开发、投资扩产、提质升级等方面好的做法与典型经验,广东省景区行业协会开展行业优秀案例征集活动,遴选一批具有一定的创新性和示范性、产生良好的经济效益和社会效益的优秀案例。优秀案例将在协会第三届四次会员代表大会上予以表彰,并在各媒体渠道上开展宣传报道和经验交流,发挥示范引领作用,助力行业高质量发展。
现将分期介绍优秀案例,第五期:来古祠寻找您的“诗和远方”——广东民间工艺博物馆(陈家祠)文旅融合工作案例。
广东民间工艺博物馆(陈家祠)以广东地区最负盛名的清代建筑、全国重点文物保护单位陈家祠堂为馆址,于1959年正式对外开放。2008年被国家旅游公布为“国家级AAAA旅游景区”,2017年被中国博物馆协会公布为“国家一级博物馆”,2024年被获评第三批国家级文明旅游示范单位称号。
2024年全年我馆参观人数达257万余名,是2023年全年的1.37倍;门票收入约1711.9万元,是2023年全年的1.4倍;全年文创销售总金额超过1720多万元,为2023年全年的约1.48倍。2024年全年我馆的参观人数、门票收入、文创销售等各项主要数据再次突破历史最高位,景区运营业绩连年攀升,成果丰硕,持续为我省文旅产业高质量发展贡献力量。主要做法如下:
我馆坚持党建挂帅,深入学习习近平总书记中国特色社会主义思想和党的二十大精神,认真贯彻习近平总书记关于推进文化和旅游深度融合发展的重要指示和“以文塑旅、以旅彰文”的指导思想;坚持文化引领,科技赋能,依托园区空间,创建旅游环境,严格规范管理,满足并提升游客的精神文化生活,最终实现“让旅游成为人们感悟中华文化、增强文化自信的过程”,“让人们在领略自然之美中感悟文化之美、陶冶心灵之美”的工作目标。


我馆先后制定并颁布实行《广东民间工艺博物馆卫生管理规定》、《广东民间工艺博物馆培训管理制度》、《广东民间工艺博物馆讲解员工作规范》、《广东民间工艺博物馆景区旅游高峰期安全应急预案》等数十项规章制度,为推动文旅融合、传播中华文化、营造文明旅游良好氛围,夯实了制度的基础。

改善旅游环境
持续升级馆内硬件设施设备,满足游客多方面需求,如馆内设寄存柜、无障碍通道、休憩桌椅、母婴室、医务室等基础设施一应俱全,改造及增设女性专用卫生间,洁净雅致、设计风格富于岭南文化气息,深受游客好评;优化预约购票系统,提升境内外游客购票的便捷性和体验感。


以培训为抓手、以考核促成效,打造优质服务队伍
以培训为抓手、以考核促成效,打造优质服务队伍。重视员工的业务提升,开展各类培训,一线人员岗位培训内容涉及文明服务、接待礼仪、反恐防暴、消防演练等;讲解员择优选用,完善绩效激励机制,严抓讲解质量,坚持做讲好岭南传统文化的传播者。
“文化是旅游的灵魂,旅游是文化的重要载体”。游客来我馆参观过程是不断接受文化、传播文化的过程。我馆在文旅融合工作中强调中华优秀传统文化与旅游的融合发展,深挖陈家祠和藏品内涵,提升讲解水平,增强游客体验感,打造特色项目,促进文旅大融合。
大力打造非遗体验和研学活动品牌,激发文旅发展新活力。近年来开发实施了“敬匠心•颂传承”研学系列活动、“古祠春秋”——节气主题研学活动、“研百年古祠 学岭南文化”等多项主题研学活动,反响热烈。其中“研百年古祠 学岭南文化”研学活动自2022年以来每个暑期推出,三年来近5000个家庭参与,受到广泛好评的同时,也得到媒体的争相报道,并于2022年被广东省博物馆协会评为广东博物馆中小学生研学实践教育优质课程“十佳”项目。研学活动的蓬勃开展让广大青少年通过“研、学、游”的深度体验,感悟中华优秀传统文化,也推动文化与旅游双向奔赴,为文旅产业高质量发展打造新的增长点。
为顺应文化和旅游消费提质转型升级新趋势,深化文化和旅游领域供给侧结构性改革,我馆深耕文创开发,致力推动优秀传统文化创新性发展和创造性转化,不断激发文化和旅游消费潜力。首先是挖掘陈家祠建筑与的文化元素,利用百姓生活中喜闻乐见兼具实用和独特性的载体,累计设计开发出涵盖文具、纪念品、日用品等11大类超300款具有陈家祠特色的产品;同时我馆作为广州市首批文博系统人工讲解收费试点工作单位,自2024年9月1日起,正式开始实施人工讲解收费运营并逐步成熟。9-12月试运行4个月内共计完成人工收费讲解4000多批,讲解营业总收入66.36万元。两项文创全年总销售额合计达到1700多万元。
接下来,我馆将继续坚持以人民为中心的发展理念,坚持游客满意、游客受益的融合发展导向,在文旅融合道路上,让游客游得开心、玩得称心、消费放心,为我省旅游事业贡献力量。
2024年获得荣誉情况:
1.在正式发布的《全国博物馆(展览)海外影响力评估报告》中,我馆于四批全国博物馆定级评估中公布的204家国家一级博物馆中跻身50强,在专题类博物馆十强榜单中获得第6名,是广东省唯一上榜的专题类博物馆;
2.获评第三批国家级文明旅游示范单位,成为获此殊荣的广东省第五家单位;
3.我馆承办的展览《同一屋檐下:岭南传统建筑源流与艺术》入选“2023年度文博行业100大热门展览”;
4.我馆的“社教+文创”活动入选2024年第三季度全国博物馆十大创新事件;
5.我馆主办的展览《群龙献瑞舞春风——馆藏中的“龙”》入选2024年度广东省“博物馆里读中国——弘扬中华优秀传统文化、培育社会主义核心价值观”主题展览推介项目案例;
6.我馆“传统工艺课程校园推广项目”成功获评广东省文化和旅游厅组织评选的“广东省馆校合作示范项目”;
7.获颁“2023年度广州市治安保卫工作先进示范集体”和“2023年度消防安全管理达标创建示范单位”荣誉称号。